Envío y devoluciones.

CONDICIONES DE ENVÍO

La buena conserva únicamente envía sus productos a: España Peninsular e Islas Baleares. No será posible realizar el proceso de compra a través del Sitio Web a destinos distintos de los indicados. La buena conserva no realiza envíos de productos a las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

La compra de productos en el Sitio Web está sujeta al pago de gastos de envío, a cuenta del comprador.

Los gastos de envío dependerán del destino y el valor de la compra adquirida conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. La buena conserva no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a La buena conserva, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Opciones de entrega

Para los envíos a España (salvo Canarias, Ceuta y Melilla), La buena conserva ofrece una garantía de entrega de entre 2-3 días laborables. Los pedidos que se reciban pasadas las 13:00 del viernes, se enviarán a partir del Lunes siguiente.

Pedidos mayores de 99€GRATIS.

Los pedidos menores a 99€:

• ESPAÑA: 6,90€
• BALEARES: 8,90€ 

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

a) Derecho de desistimiento

El Usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce 14 días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable.

El plazo para el ejercicio de este derecho es de 14 días naturales desde la recepción del producto o desde la celebración del contrato si se trata de prestación de servicios, sin penalizaciones por su ejercicio

Una vez finalizado el plazo de catorce 14 días naturales, La buena conserva no aceptará devoluciones por desistimiento de compras de productos.

El comprador deberá manifestar su intención de desistir dentro del plazo indicado y deberá proceder a la devolución del producto. Igualmente el Usuario podrá remitir un correo electrónico a la dirección info@labuenaconserva.com incluyendo su nombre y dirección, así como el número de su pedido. También podrá contactar de forma telefónica con el fin de agilizar el proceso de devolución de los importes correspondientes.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos:

• En caso de que el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen el bien podrá sufrir una depreciación.
• La devolución a La buena conserva debe hacerse usando la misma caja o sobre utilizado en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado.
• Deberá incluirse una copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete, donde además se indiquen los productos devueltos.
• El reintegro al consumidor será por el importe total de la compra de los bienes, es decir, el precio del producto más los gastos de envío.
• El consumidor tendrá que pagar los gastos de envío de la devolución de los bienes.

Las devoluciones de los pedidos deberán comunicarse a La buena conserva para que a continuación el pedido sea recogido en la dirección indicada. El Usuario asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento.

El reintegro del pedido se realizara por parte del vendedor cuando se produzca la devolución de todas las cantidades enviadas, incluidos los gastos de envío de la entrega antes de que transcurran 14 días naturales, desde la fecha en la que se produzca:

• Recibir los bienes
• Hasta que el consumidor presente una prueba de devolución del bien como el comprobante de la empresa de transporte.

b) Devolución de productos defectuosos

Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Usuario tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Usuario. Alternativamente a lo anterior, el Usuario tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado.

En los supuestos de devolución a La buena conserva de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ésta deberá realizarse por parte del Usuario mediante el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior, si bien el Usuario, en este caso, no deberá hacer frente a los costes de devolución de dichos productos.

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido en el apartado (a) anterior y se hayan cumplido los requisitos establecidos en este apartado, La buena cosnerva reembolsará el precio abonado correspondiente a los productos devueltos que sean defectuosos o que no se correspondan con el pedido de productos realizado por el Usuario, conforme a lo establecido en el apartado (c) posterior.

(c) Reembolso del precio de los productos al Usuario

Siempre que el Usuario haya seguido el procedimiento establecido (devolución del producto en su caja original) en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, La buena conserva reembolsará el precio abonado por el Usuario correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Usuario descrito en el apartado (a) La buena conserva no abonará ni hará frente a los gastos y/o costes de devolución.

El Usuario no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos.

La buena conserva gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Usuario para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce 14 días desde la recogida del pedido devuelto y una vez La buena conserva haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados (a) y (b) anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Usuario dependerá de la entidad bancaria.